Что делать, если покупатель требует вернуть товар после гарантийного срока: советы продавца молодежной одежды

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара на аналогичный товар или на товар более высокого качества с соответствующим пересчетом цены, а при невозможности замены товара - возврата уплаченной за товар денежной суммы. Гарантийный срок на товар не может быть меньше гарантийного срока, указанного в законодательстве Российской Федерации, в данном случае - 2 года с момента продажи. Следовательно, если джинсы признаются ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену или возврат денежных средств, и гарантийный срок, указанный работодателем, не имеет юридической силы.

Для решения данного вопроса следует обратиться к действующему законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ и закону "О защите прав потребителей".

Указанные законы предусматривают, что в случае обнаружения недостатков товара, потребитель вправе воспользоваться гарантией (если такая предусмотрена продавцом на товар), обменом или возвратом товара надлежащего качества в течение 14 дней (если не указано иное).

Однако, действительно ли были обнаружены недостатки товара в данном случае, следует установить путем проведения экспертизы.

Также следует обратить внимание на условия гарантии, которые предоставляются работодателем покупателю. Если гарантийный срок истек, работодатель не обязан производить обмен или возврат товара, если на момент его продажи он соответствовал всем требованиям качества и безопасности.

В данном случае можно рекомендовать проверить, предоставлял ли работодатель гарантию на товар, провести экспертизу, а также ознакомиться с условиями гарантийного срока. Если установлено, что недостатки товара возникли по вине продавца, покупатель вправе потребовать замены или возврата денежных средств. Если же гарантийный срок истек, то продавец может отказаться от обмена или возврата товара.

Статья 459 Гражданского кодекса РФ о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества и статья 25 Закона о защите прав потребителей о праве на выбор меры ответственности продавца при наличии недостатков товара.