Что делать, если новый счетчик на воду перестал работать: права потребителя и требования магазина

Покупатель имеет право на замену неисправного товара или возврат денежных средств при отсутствии возможности замены товара в течение 14 дней с момента покупки (статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Таким образом, магазин обязан заменить неисправный счетчик на воду или вернуть деньги за его покупку, если не может заменить товар в течение указанного срока. Требование обращения за актом о неисправности счетчика в управляющую компанию не является обязательным для покупателя, если он хочет заменить товар в магазине без использования гарантийных обязательств управляющей компании.

Для решения данного вопроса, Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки счетчика, такие как чек, квитанция об оплате или договор купли-продажи;

2. Документы, связанные с процедурой установки счетчика, такие как акт приема-передачи, договор на установку счетчика и т.д.;

3. Документы, подтверждающие факт попытки замены неисправного счетчика в магазине, такие как чек обмена или протокол о неисправности;

4. Документы, связанные с правами потребителя, такие как Закон «О защите прав потребителей» и иные нормативные акты, защищающие права потребителей.

В данной ситуации, магазин не имеет права отказать Вам в замене счетчика или возврате денег, если счетчик был куплен не более 14 дней назад и не использовался. Если же магазин отказывается менять Вам счетчик сразу, несмотря на предъявление соответствующих документов, можно обратиться в Роспотребнадзор.

Статьи законодательства РФ, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества при наличии существенного недостатка;
2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств, уплаченных за товар, ненадлежащего качества;
3. Статья 477 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества в случае, если его возврат невозможен.

Таким образом, покупатель вправе требовать от продавца замены счетчика на воду ненадлежащего качества либо возврата денег за него в соответствии с указанными законодательством РФ статьями. Продавец не вправе требовать от покупателя обращения в управляющую компанию и получения акта о неисправности для замены счетчика или возврата денег.