Что делать, если не получили товар после внесения депозита: права покупателя и решение проблемы | Надежный гид

Согласно ст. 497 Гражданского кодекса РФ, договор о задатке заклю- чается в письменной форме. Как правило, покупатель вносит задаток для того, чтобы убедиться в покупке товара. Товар следует передавать даже в том случае, если покупатель не оплатил максимальный размер цены за товар. Ваша ситуация касается действий магазина в отношении исполнения договора. Если магазин не исполняет свои обязательства, то Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате депозита или исполнения договора. При этом рекомендую сохранять все документы, связанные с совершением данной сделки (чек, договор, справки, письма и т.п.).

Для решения данного вопроса чаще всего требуется изучение договора на покупку товара и условий депозита, который Вы внесли. Если указанные документы отсутствуют, необходимо тщательно исследовать информацию, которую магазин предоставил Вам при продаже товара и приеме депозита.

Если была заключена контракт с магазином на приобретение товара, и Вам были предоставлены какие-то гарантии доставки и получения товара, то Вы можете обратиться в государственные органы с целью защиты своих прав. В таком случае, может быть подано заявление в Роспотребнадзор или в суд, чтобы заставить магазин выполнить свои обязательства.

Также, если в процессе возврата депозита были нарушены Ваши права, то Вы можете обратиться в судебные органы с целью защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 495 Гражданского кодекса РФ "Договор розничной купли-продажи"
• Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Депозит"
• Статья 1064 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на получение соответствующего товара"
• Статья 14.18 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей при реализации товаров"