Что делать, если на концерте произошла экстренная эвакуация и организатор отказывается возвратить деньги за билеты?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, когда проведение мероприятия невозможно по причинам, не зависящим от организатора (форс-мажорные обстоятельства), возврат стоимости билетов не является обязательным. Однако, если организатор предлагает замену билетов на другую дату, покупатель может воспользоваться данной возможностью. Если же покупателю не подходит данное предложение, он может обратиться в суд, чтобы решить данную проблему.

В данном случае, необходимо ознакомиться с условиями договора (билета на концерт), который был заключен между организатором и зрителем, чтобы определить порядок возврата денежных средств в случае отмены мероприятия по причине форс-мажорных обстоятельств. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" потребителю предоставляется право, в том числе, на возврат денежных средств при отмене мероприятия по причинам, не зависящим от организатора. Однако, если условия договора и/или билета не предусматривают порядок возврата денежных средств в случае форс-мажорных обстоятельств, то организатор может быть прав в оказании услуг в другой день взамен отмененного мероприятия. Лучше всего посоветоваться с адвокатом, который проведет юридическую экспертизу договора и билета, чтобы найти оптимальное решение данной проблемы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила ответственности при выполнении работ или оказании услуг"

Статья 14.2 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 15.35 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей при оказании услуг"