Что делать, если микроволновка шумит и магазин не возвращает деньги: советы и решения

Здравствуйте! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней, а при наличии в товаре недостатков, если они не были указаны продавцом, потребитель вправе потребовать замену или возмещение стоимости товара. Если продавец не согласен с претензией, тогда потребитель может обратиться в суд в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации или же обратиться в Роспотребнадзор. Рекомендуется заглянуть в договор купли-продажи и воспользоваться правом на предъявление претензии. Если претензия была предъявлена в срок, имеются доказательства покупки товара и наличия недостатков, то, по закону, продавец обязан либо вернуть деньги за товар, либо заменить его на аналогичный.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и материалы:

1. Копия документа, подтверждающего покупку микроволновой печи (например, кассовый чек).
2. Копия документа, подтверждающего направление Вами претензии в магазин на возврат денег.
3. Копия документа, подтверждающего направление Вами заявления в магазин о возврате денег в течение 14 дней со дня покупки.
4. Документы, подтверждающие отправку микроволновой печи на экспертизу в магазине (например, копия документа о направлении печи на экспертизу и документы, подтверждающие получение печи магазином для проведения экспертизы).
5. Документы, свидетельствующие о результате экспертизы микроволновой печи в магазине, включая заключение эксперта и/или акт экспертизы.

На основании данной документации Вы сможете подготовить претензионное письмо, в котором указать свои претензии и требования к магазину. В случае, если магазин не будет выполнять свои обязательства, Вам придется обратиться в суд с иском о возврате денег за неисправный товар.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".