Что делать, если курьер не предоставил документы и оставил поврежденный телевизор от Али tmall?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за сохранность товара до момента его получения покупателем, а также за сохранность товара в период его доставки покупателю. В данном случае, курьер не выполнил своих обязанностей и нарушил законодательство, оставив товар без получения подписи от заказчика, без документов и без возможности проверки состояния товара в момент получения. Соответственно, Вы имеете право обратиться к продавцу для решения данного вопроса, требуя возмещения ущерба за товар, который пришел в поврежденном состоянии. Для этого Вам необходимо обратиться к продавцу, предоставив доказательства получения поврежденного товара.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться к продавцу на Али tmall с претензией в связи с полученным товаром и возмещением ущерба, в виде поломки телевизора. Для этого Вам потребуется:

1. Номер заказа на Али tmall.

2. Фотографии товара внутри коробки и после вскрытия с дефектами.

3. Скан или фотографию паспорта или другого удостоверения личности.

После получения этих документов, продавец на Али tmall должен осуществить рассмотрение вашей претензии и принять меры по возмещению ущерба. Если продавец будет отказываться урегулировать данную ситуацию, то можно обратиться к государственным органам, защищающим права потребителей, например, в Роспотребнадзор.

Статья 458 ГК РФ "Переход права собственности на вещь" и статья 469 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"