Что делать, если кредит на tmall не совпал с получением товара: советы и рекомендации

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен исполнить свои обязательства перед покупателем и передать товар в соответствии со сроками, установленными договором. Если в данном случае товар не может быть отправлен по техническим причинам, продавец должен предоставить покупателю возможность выбора - отменить покупку и вернуть кредитные средства или дождаться поставки товара с возможностью изменения условий поставки. Рекомендуется связаться с продавцом и получить подтверждение в письменной форме о проблемах с отправкой товара и предоставляемых вариантах действий. Если продавец не соблюдает свои обязательства, то вы имеете право идти на защиту своих интересов в судебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор рассрочки, который был подписан с банком Тинькофф.
2. Вся переписка с представителем банка, где указана дата обещанной отправки товара, а также все ответы банка на вопросы о статусе и отправке товара.
3. Вся переписка с продавцом на tmall, где указана дата желаемой отправки товара, а также все ответы продавца на вопросы о статусе товара.
4. Любые другие документы, которые могут подтвердить, что Вы рассчитывали на получение товара в соответствии с условиями договора.

С учетом полученных документов, Вам следует обратиться в банк Тинькофф и продавца на tmall с требованием выполнения своих обязательств по договору и предоставлению необходимого товара. Если продавец на tmall откажется выполнить свои обязательства, Вам следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Согласно законодательству РФ, для решения данного вопроса применимы следующие статьи:

• Статья 779 ГК РФ "Договор рассрочки";

• Статья 454 ГК РФ "Место исполнения обязательства по передаче вещи";

• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей";

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".