Что делать, если купленный телефон не подходит? Гарантия на 12 месяцев и возврат товара

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не подошел по каким-либо причинам. При этом, продавец обязан принять товар и вернуть покупателю деньги за него. Однако, следует учитывать, что право на возврат не распространяется на товары надлежащего качества, которые не могут быть возвращены из-за своей специфики или не подлежат возврату по гигиеническим или другим причинам, установленным законодательством Российской Федерации. В данном случае следует обратиться к продавцу и обосновать причину возврата товара, а также потребовать предоставить чек и оформить возврат в соответствии с законодательством.

Для решения вашего вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки телефона - может быть это накладная, кассовый чек, или другой документ, удостоверяющий факт покупки.
2. Документ, удостоверяющий личность покупателя.
3. Гарантийный талон на телефон.

Если у вас имеются эти документы, то вы можете обратиться в продавца с просьбой о возврате телефона, который не подходит вам по какой-то причине. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, не имеет следов эксплуатации и сохранена его товарная внешность. Однако, если вам был предоставлен гарантийный талон на 12 месяцев то, в таком случае вы можете обратиться в продавца с просьбой о ремонте или замене неисправного товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней (если не оговорен иной срок).

2) Статья 25 Закона РФ "О розничной торговле" - обязанность продавца выдавать покупателю кассовый чек.

3) Статья 454 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на защиту своих интересов в случаях нарушения его прав продавцом.