Что делать, если купленный MacBook уже активирован? Как обменять и сколько ждать ремонта/замены

Здравствуйте! Согласно ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если вы обнаружили дефект у покупки в течение 14 дней, то у вас есть право на ее замену или возврат денег. В данном случае, если устройство было куплено новым и неисправность была обнаружена в первые 14 дней после покупки, то у вас есть право на замену ноутбука на новый. Действия магазина здесь не ясны, поэтому вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Паспорт товара (MacBook Pro), подтверждающий его покупку. 2. Документы о гарантийном обслуживании, если они были выданы при покупке товара. 3. Выписка из договора купли-продажи или чек, подтверждающий оплату товара. 4. Копия заявления о замене неисправного товара, подписанного в магазине. 5. Документы, подтверждающие отправку ноутбука на диагностику, если они были вам выданы (например, накладная на отправку или квитанция об оплате услуги доставки).

В данной ситуации важно законодательство о защите прав потребителя, а именно Федеральный закон "О защите прав потребителей". Согласно этому закону, продавец обязан заменить товар с недостатком на аналогичный товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования потребителя, если товар не был в употреблении и не установлены иные сроки.

Таким образом, если магазин не выполнил свою обязанность замены товара за указанный срок, вы можете обратиться в суд с требованием о замене товара на аналогичный надлежащего качества или с возмещением стоимости товара и возмещением убытков, понесенных в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом.

Однако, прежде чем обращаться в суд, рекомендуется связаться с руководством магазина для решения данного вопроса.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации.