Приобретение телефона через интернет-магазин: что делать, если заказали БУ телефон и он уже был активирован?

При покупке товара через интернет-магазин действуют те же правила, что и при покупке в обычном магазине. Если товар является БУ, то это должно быть указано при покупке или в описании товара на сайте. Если такой информации не было, то это является нарушением законодательства о защите прав потребителей. Если технический центр подтвердил, что телефон был активирован ранее, то это может свидетельствовать о том, что он был использован, что также является нарушением прав потребителя. В этом случае покупатель имеет право на возврат товара и возмещение убытков, связанных с данной ситуацией.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Квитанция о покупке товара в интернет магазине с указанием даты покупки;
2. Документ, подтверждающий способ получения товара (например, чек о получении в точке самовывоза);
3. Сертификат на телефон, если он был предоставлен при покупке;
4. Документы, подтверждающие факт покупки БУ-товара, в том числе заключение технического центра.

При наличии доказательств того, что товар был продан в качестве нового, а на самом деле является БУ, можно рассматривать это как существенный недостаток товара, допустимый основанием для возврата или обмена товара, предусмотренный Законом "О защите прав потребителей РФ".

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующие:

• Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на получение информации о товаре (включая его состояние и срок эксплуатации).
• Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на требование замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка.
• Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» - существенный недостаток товара, который возник в течение гарантийного срока.
• Статьи 433-435 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за нарушение договорных обязательств (замена товара или возврат денег).