Что делать, если заказали часы, а прислали телефон и не удается дозвониться до продавца: возврат денег

Если Вам пришел товар, отличный от заказанного, Вам следует обратиться к продавцу с требованием замены товара на соответствующий заказу или возврату денежных средств, уплаченных за товар. Это право гарантировано законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Попробуйте связаться с продавцом, предоставив ему информацию о том, что получен товар, отличный от заказанного, и попросите уточнить процедуру возврата или замены товара. В случае возникновения спора с продавцом Вы можете обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей. Кроме того, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо в первую очередь обратиться к продавцу и потребовать возврата денег или замены товара на тот, который был заказан. Если продавец не отвечает или отказывается решать вопрос, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию для защиты своих прав как потребителя. Для этого понадобится подтверждение о покупке и получении неверного товара, в том числе копии квитанции об оплате и коммуникации с продавцом.

Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "О продаже товара по договору купли-продажи", статья 22 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества" и статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества".