Что делать, если купленный лак для волос не работает: подозрения на брак и возврат в магазин

Добрый день! Если товар, купленный в магазине, не соответствует заявленным параметрам или не пригоден для использования, покупатель имеет право обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств за товар либо обмена товара на аналогичный. В данном случае, если лак для волос не работает, он может быть признан бракованным, и покупатель может вернуть его в магазин и потребовать возврата денежных средств или обмена на новый товар.

В данном случае, для решения этого вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки лака для волос в магазине. 2. Упаковку с лаком в целости и сохранности (может быть потребована в магазине для проверки условий возврата товара). 3. Если есть, то любую дополнительную документацию относительно товара (например, инструкцию по использованию, гарантийный талон и т.д.).

С учетом этих документов, можно будет обратиться в магазин за возвратом товара, и в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, магазин обязан принять товар обратно при обнаружении его брака. Однако, следует учитывать, что условия возврата товара и возможное возмещение стоимости товара, могут различаться в зависимости от политики конкретного магазина или производителя товара.

Статьи, применимые к данному вопросу, могут зависеть от типа магазина и его политики возврата товаров, а также от законодательства о защите прав потребителей. В качестве примера, можно привести:

• Статью 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая гарантирует право потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;

• Пункт 2 статьи 25 Закона РФ «О торговле», который устанавливает, что продавец обязан принять возврат товара, если он находится в надлежащем качестве, а также прописанную продавцом гарантию;

• Пункт 3 статьи 475 Гражданского кодекса РФ, который регулирует договор купли-продажи и устанавливает права и обязанности продавца и покупателя в случае ненадлежащего качества товара.