Что делать, если купленное изделие сломалось через 2 недели и магазин отказался менять его?

Потребитель в данном случае может обратиться в Роспотребнадзор либо в суд для защиты своих прав в качестве покупателя. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней, если выявлены производственные дефекты или недостатки. Если продавец не выполняет свои обязательства, потребитель вправе обратиться в суд с требованием о возмещении убытков, которые были ему причинены.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи на золотую цепь, где указаны условия гарантии на товар.

2. Акт сверки после покупки товара, который подтверждает, что золотая цепь была куплена и оплачена.

3. Квитанцию об отдаче изделия на экспертизу, где указана дата отдачи.

4. Письменные запросы в компанию на предоставление информации о результате экспертизы и возврате товара или возмещении денежных средств в случае, если обязательства по гарантии не выполняются.

В случае отказа компании от урегулирования данного вопроса следует обратиться в суд с требованием о возврате оплаченной суммы за товар либо замене товара на аналогичный товар без дефектов.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения в нем существенного недостатка; - Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатком товара, если продавец не исполняет требования на замену товара либо возврат денежных средств в установленный срок; - Статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации: ответственность продавца за недостатки товара, в том числе за убытки, причиненные покупателю в связи с ненадлежащим качеством товара.