Что делать, если купленная за 5 тысяч колонка не работает и продавец не отвечает: советы и рекомендации

Если продавец не является юридическим лицом или предпринимателем, то покупатель может обратиться в районный суд по месту жительства продавца с иском о возврате денег за неисправный товар. Если продавец является предпринимателем, то покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении прав потребителя. Если печать на чеке оказалась липовой, то можно обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве.

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку колонки (например, кассовый чек или товарный чек). Если таковой не был выдан, необходимо иметь другие доказательства факта покупки (например, копию договора купли-продажи или счет-фактуру).

2. Документы, подтверждающие факты обращения в магазин, передачи колонки на ремонт и повторного обращения в магазин (например, копии заявлений или протоколов о приеме-выдаче товара, выписки из дневника посещений магазина).

3. Возможно, потребуется заключение эксперта или организации, проводившей диагностику вашей колонки и выявившей причину ее неисправности.

Для начала, следует обратиться в Роспотребнадзор, где можно подать жалобу на предприятие-продавца. Также рекомендуется обратиться в полицию или в суд и подать соответствующие заявления для защиты своих интересов. Если Вы не знаете, где находится предприниматель, то можно обратиться в Федеральную налоговую службу для поиска по ИНН.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 468, 475, 476, 477 - Закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 20, 22, 23, 24, 25, 26 - Уголовный кодекс РФ, статья 159 (мошенничество) - Гражданскопроцессуальный кодекс РФ, статьи 125-137 (о способах защиты нарушенных прав путем обращения в суд)