Что делать, если купленная сумка растрескалась через 4 месяца и продавец прекратил деятельность? Решение проблемы и обращение с жалобой на грубость продавцов

Если вы приобрели товар у ИП, и он уже прекратил свою деятельность, то вы можете обратиться к продавцу, который продолжает работать в данном магазине и требовать возврата денежных средств или замены товара, если он бракованный. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в органы государственной власти, такие как Роспотребнадзор или Росстандарт, с жалобой на некачественный товар и нарушение прав потребителей. Касательно хамства и грубости продавцов, вы можете обратиться в органы правоохранительных органов, такие как полиция или Роспотребнадзор, для защиты ваших прав и интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобится следующая документация:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки сумочки.

2. Заявление на возврат денежных средств, в котором нужно указать причину возврата и требования к продавцу.

3. Доказательства растрескания кожи на сумочке, такие как фотографии или заключение экспертов.

4. Консультация с юристом для выяснения возможных методов обращения к бывшему ИП, в том числе через судебные органы.

5. Заявление в органы потребительского надзора, в котором нужно указать факт отказа продавца в возврате денежных средств и нарушения прав потребителя.

6. Заявление в правоохранительные органы на предмет нарушений стороны продавца в отношении хамства и грубости.

Статьи 14, 18, 19, 20, 25, 29, 30, 31, 40, 41, 45, 54, 55, 56 Гражданского кодекса Российской Федерации.