Что делать, если компания не устанавливает окна в срок и откладывает возврат денег: советы и рекомендации

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии с пунктом 2 статьи 779 Гражданского кодекса РФ, при ненадлежащем исполнении обязательств, в том числе при возврате денежных средств, потребитель имеет право требовать возмещения убытков и штрафных санкций.

В данном случае, если компания не исполняет свои обязательства по возврату денег, рекомендуется обратиться к компании письменно с установленным сроком возврата денежных средств, с уведомлением о последствиях ненадлежащего исполнения договора. Если компания не будет реагировать на обращение потребителя, то следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и компенсации убытков.

Также, можно обратиться в Роспотребнадзор или в орган по защите прав потребителей, чтобы составить протокол об административном правонарушении компании и вынести штраф. Необходимо сохранять все документы, связанные с договором и общением с компанией, так как они будут необходимы в дальнейших действиях.

Для начала следует ознакомиться с договором об установке окон и убедиться, что в нем прописанный срок выполнения работ не был превышен.

Далее необходимо составить претензионное заявление от имени потребителя с требованием вернуть деньги, указав сумму, которая была уплачена. Заявление следует отправить заказным письмом или через курьерскую службу с уведомлением о вручении, либо лично передать с подписью получателя.

Если компания не реагирует на претензию или отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд с иском о возврате уплаченной суммы. Для этого нужно предоставить доказательства запоздалой установки окон и невозможности выполнения работы со стороны компании, а также доказательства уплаты денег.

Также можно обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении прав потребителей. Для этого нужно предоставить документы, подтверждающие нарушение прав потребителя и неисполнение обязательств со стороны компании.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают следующие:

1. Статья 806 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства".
2. Статья 406 Гражданского кодекса РФ "О возврате имущества при расторжении договора".
3. Статья 14.7 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность исполнителя за нарушение сроков исполнения обязательств".

Клиент может обратиться в органы, ответственные за защиту прав потребителей, такие как Роспотребнадзор или судебные органы, чтобы защитить свои интересы и получить возврат денег. Также может быть полезным обратиться в юридическую консультацию для получения более детальной информации и помощи в юридических вопросах.