Возврат некачественного товара: что делать, если продавец откладывает исправление и мешает возврату денег?

В данной ситуации Вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы можете требовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар более высокого ценового диапазона с соответствующей доплатой, а также на уменьшение стоимости этого товара или на возврат уплаченной за товар суммы денег. В данном случае, рекомендуется обратиться в организацию, где был приобретен планшет, предъявить требование о возврате денег и, при отказе продавца, письменно заявить о своих правах и направить претензию. В случае отказа продавца предъявить претензию, Вы можете обратиться в судебные органы для решения данного вопроса.

Для решения этого вопроса необходимо предоставить следующие документы и данные:

1. Договор купли-продажи, в котором указываются условия продажи планшета, гарантийные обязательства продавца и правила возврата товара.

2. Копию гарантийного талона, который был выдан при покупке планшета. В нем должна содержаться информация о сроках гарантийного обслуживания и условиях его предоставления.

3. Документы, подтверждающие, что планшет был отнесен на ремонт по гарантии. Могут быть квитанции об оставлении устройства в сервис-центре, документы с указанием времени и сроков ремонта.

4. Корреспонденцию с продавцом, где рассказывается о проблемах с планшетом и требованиях по его возврату или замене.

5. Различные документы, свидетельствующие о продолжительных задержках или иных нарушениях, совершенных продавцом при гарантийном ремонте планшета. Например, письма-напоминания, записи разговоров, фотоотчеты, видеозаписи и тому подобное.

При возникновении проблем с некачественным товаром, в первую очередь стоит попробовать урегулировать ситуацию мирным путем, связавшись с продавцом и выражив свои претензии. Если это не поможет, следует обратиться в органы контроля качества товаров или обратиться в суд и получить право на возврат денег за некачественный товар.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств дела и могут включать в себя: - Статью 18 Закона "О защите прав потребителей", касающуюся времени выполнения гарантийного ремонта; - Статьи 475 и 476 Гражданского кодекса РФ, обязывающие продавца исправить недостатки товара или возместить ущерб при его возврате; - Статью 18.1 Закона "О рекламе", запрещающую манипулировать информацией о товаре, услуге, производителе; - Статью 14.31 Кодекса РФ об административных правонарушениях, предусматривающую ответственность организаций за нарушение прав потребителей.

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу или организации защиты прав потребителей, которые помогут определить соответствующие статьи и действия, необходимые для защиты прав потребителя.