Что делать, если качество интернета и ТВ у ТТК не удовлетворительное? Рассрочка на оборудование, отказ от услуг и проблемы с возвратом

Здравствуйте! В данной ситуации нужно ознакомиться с условиями договора на предоставление интернета и телевидения ТТК, который вы подписали в июле 2019 года, и проверить, были ли в нем указаны какие-либо гарантии на качество предоставляемых услуг. Если в договоре были указаны такие гарантии, то вы можете обратиться в компанию ТТК с претензией на невыполнение своих обязательств.

Если же в договоре не было никаких гарантий на качество предоставляемых услуг, то вам может быть сложно доказать свою правоту. Однако, вы всё равно можете обратиться в компанию ТТК и попытаться договориться о расторжении договора и возврате оборудования. Если компания отказывается вернуть оборудование, то она должна была бы объяснить причины этого отказа в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Что касается выплаты рассрочки, то если в договоре не было указано, что условия его действия зависят от выполнения каких-либо условий, включая использование предоставляемого оборудования, то вы должны продолжать ее платить в соответствии с условиями договора.

Таким образом, вам нужно ознакомиться с условиями договора и правами, которые вам принадлежат, а затем обратиться в компанию ТТК, чтобы выяснить возможности расторжения договора и возврата оборудования.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы: 1. Копия договора на оказание услуг интернета и телевидения с ТТК; 2. Копия договора рассрочки на приобретение оборудования; 3. Акты оказанных услуг интернета и телевидения за период действия договора, в котором была указана низкая скорость интернета и зависание изображения; 4. Корреспонденцию, если таковая была, с ТТК по вопросам качества услуг; 5. Документы, подтверждающие факт попыток обращения к компании ТТК по поводу нарушения качества услуг.

На основании этих документов можно будет подать заявление в службу поддержки ТТК, уведомив о нарушениях в оказываемых услугах и запросить возврат оборудования, расторгнув при этом договор на рассрочку. Если же ТТК продолжает настаивать на погашении рассрочки и не соглашается на возврат оборудования, то Вам необходимо обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 450-452, 547-551 и др.)
2. Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25, 26, 29, 30 и др.)
3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 14.8, 14.9 и др.)
4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях в сфере связи (статьи 13.29, 13.30 и др.)