Что делать, если интернет-магазин не отдает деньги за товар, которого нет в наличии?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3045850
Ответы юристов (1)
В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае неполучения товара в интернет-магазине, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар. В данном случае, продавец обязан вернуть деньги на банковскую карту, с которой была произведена оплата, если это было предусмотрено способом платежа. Если возврат на карту не предусмотрен, покупатель вправе потребовать возврата денег наличными или на электронный кошелек. Также в качестве возможной меры защиты прав потребителя можно обратиться в органы государственного контроля или суд.
Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:
- Копия заказа с указанием наименования товара, стоимости и способа оплаты.
- Копия чека об оплате товара через робокассу.
- Копия переписки с продавцом интернет-магазина.
Данные документы необходимы для того, чтобы доказать факт совершения заказа и оплаты, а также доказать отказ продавца вернуть деньги на карту.
Для решения данного спора, необходимо обратиться в Роспотребнадзор и направить жалобу. Также можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств на карту, а также возмещение морального и/или материального ущерба.
Статьи 454, 558, 1201, 1202, 1203 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, получите:
- увеличенные шансы на получение средств;
- минимум усилий благодаря опытным специалистам;
- доступность консультации в любое время.
Услугу можно заказать в следующих случаях:
- передача прав произошла без ведома всех собственников;
- право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
- в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.
Услуга нужна, если:
- родитель не признает родства;
- родитель умер или пропал без вести;
- требуется взыскивать алименты на ребенка.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы