Что делать, если интернет-магазин не отдает деньги за товар, которого нет в наличии?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае неполучения товара в интернет-магазине, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар. В данном случае, продавец обязан вернуть деньги на банковскую карту, с которой была произведена оплата, если это было предусмотрено способом платежа. Если возврат на карту не предусмотрен, покупатель вправе потребовать возврата денег наличными или на электронный кошелек. Также в качестве возможной меры защиты прав потребителя можно обратиться в органы государственного контроля или суд.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Копия заказа с указанием наименования товара, стоимости и способа оплаты.
2. Копия чека об оплате товара через робокассу.
3. Копия переписки с продавцом интернет-магазина.

Данные документы необходимы для того, чтобы доказать факт совершения заказа и оплаты, а также доказать отказ продавца вернуть деньги на карту.

Для решения данного спора, необходимо обратиться в Роспотребнадзор и направить жалобу. Также можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств на карту, а также возмещение морального и/или материального ущерба.

Статьи 454, 558, 1201, 1202, 1203 Гражданского кодекса Российской Федерации.