Что делать, если интернет-магазин начинает приставать к отмененному заказу: рекомендации для клиента

Добрый день. В данной ситуации вы не являетесь обязанной забирать товар, так как вы отказались от покупки до его отправления на вас. СМС-ки и звонки со стороны компании, угрозы подачи на вас в суд являются незаконными и являются давлением на потребителя. Вы можете направить компании письменное заявление о том, что вы отказались от покупки и не желаете получать товар. Если компания продолжит над вами давить, вы можете обратиться за помощью к юристу или органам защиты прав потребителей, таким как Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса вам может потребоваться следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт оформления заказа и отказа от него. Если вы оформляли заказ по телефону, то можете попросить от компании подтверждение в виде звукозаписи разговора или письменное подтверждение по электронной почте.

2. СМС-сообщения, которые приходили со стороны компании. Важно сохранять все корреспонденции, чтобы иметь возможность доказать свои аргументы.

3. Документ, подтверждающий факт отправки товара. Если товар уже был отправлен, то можете спросить у компании документ, который подтверждает этот факт.

4. Документы, подтверждающие ваши доводы о том, что вы отказались от товара до того, как он был отправлен. Например, если вы созванивались с компанией, то могли бы предоставить запись разговора или свидетеля, который мог бы подтвердить факт вашего отказа.

Кроме того, в данной ситуации важно понимать, что компания не имеет права требовать оплату за товар, который вы не заказывали или уже отказались от него. Если вы не получили товар, то компания не имеет права начислять штрафы или другие типы санкций. Если компания продолжит угрожать вам юридическими последствиями, несмотря на ваши доводы и описанные обстоятельства, рекомендуется обратиться за юридической помощью к юристу для защиты ваших интересов.

Статьи, применимые к данной ситуации:
- Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отзыв оферты"
- Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права и обязанности контрагентов при заключении договора"
- Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Права потребителя" - Статья 14 Федерального закона от 10.01.2002 № 7-ФЗ "О рекламе" "Обязательства лица, распространяющего рекламу" - Статья 160.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленного порядка реализации товаров"