Что делать, если фотопринтер из магазина DNS не печатает на дисках? Опыт автора и советы

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, приобретение товара в магазине предоставляет потребителю право на обмен содержащегося в нем товара или на возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки. Таким образом, если вы считаете, что купленный вами фотопринтер не соответствует заявленным характеристикам или не исправен, вы имеете право на обмен на аналогичный товар или на возврат денежных средств в течение указанного срока. В вашем случае, прошло уже более 14 дней, но вы можете согласовать с магазином обмен на другой товар или возврат денежных средств в связи с обнаруженными недостатками. Если магазин не согласен на решение претензии добровольно, то вы можете обратиться в суд с заявлением о защите ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться: 1. Кассовый чек или подтверждение покупки товара в DNS. 2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий гарантийные условия на приобретенный товар. 3. Документы, выданные сервисным центром, в котором проводилась диагностика вашего устройства, где указана причина поломки и выполненные работы. 4. Другие документы, связанные с данной покупкой (например, переписка с продавцом или сервисным центром, если таковая имеется).

Если DNS отказывается решать эту проблему, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд в целях защиты своих прав как потребителя. В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, в случае, если товар не отвечает надлежащим качественным характеристикам, потребитель имеет право на замену этого товара на аналогичный товар надлежащего качества, на возврат уплаченной за товар денежной суммы или на снижение стоимости товара на определенный процент.

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 26.1 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля".