Опыт возврата PlayStation 4: отказ по следам использования и отсутствию слюды на дисках

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. Однако, продавец вправе отказать в возврате товара, если обнаружены следы эксплуатации, которые не могут быть устранены без использования специальных инструментов или экспертизы. В данном случае, наличие пыли на приставке может свидетельствовать о ее использовании, что является следом эксплуатации.

Относительно отказа из-за отсутствия слюды сверху на дисках с играми, следует отметить, что законодательство не требует наличия слюды на дисках как обязательного условия для возврата товара. Тем не менее, правильным шагом в данной ситуации будет написать заявление о сдаче приставки на экспертизу, чтобы определить причину неполадки и выяснить, является ли она следом эксплуатации или дефектом производства.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку приставки в данном магазине. 2. Отказ магазина от возврата товара. 3. Заявление о сдаче приставки на экспертизу. 4. Документы, подтверждающие наличие пыли на приставке, если они были предоставлены магазином.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации;

2) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на экспертизу товара, если продавец отказал в замене или возврате товара;

3) Статья 18 Гражданского кодекса РФ - Право потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи в течение 14 дней.