Как вернуть товар без упаковочной слюды: консультация по телефону, возможные проблемы со связью и возврат денег

В данной ситуации рекомендуется обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. Согласно статье 26 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки, ярлыков.

Также важно обратить внимание на то, что согласно условиям сайта "фреш2у парфюмерия", возврат принимается только при наличии на товаре заводской упаковки и всей комплектации. Однако, если товар надлежащего качества был получен с нарушением правил упаковки, то потребитель вправе вернуть товар, а продавец должен обменять его на идентичный товар, либо произвести возврат денежных средств.

В данной ситуации рекомендуется отправить продавцу письменное уведомление о намерении вернуть товар, с указанием даты получения товара и причины возврата. Если продавец не отвечает на заявление потребителя, то можно обратиться в органы регулирования в сфере защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

1. Копию заказа с сайта "фреш2у парфюмерия", на основании которого был осуществлен заказ товара.

2. Копию получения товара, подтверждающую факт получения Вами товара.

3. Документ, подтверждающий оплату товара.

4. Копия почтовой транспортной накладной, на основании которой Вы отправили товар обратно.

5. Копия уведомления о возврате товара, которое Вы, возможно, отправляли на сайт компании "фреш2у парфюмерия".

6. Возможно, письмо обращения в Роспотребнадзор, если Вы считаете, что продавец несет ответственность за продукцию.

Для начала, я бы рекомендовал связаться с продавцом через электронную почту, если не удалось дозвониться по телефону, чтобы уточнить статус возврата товара и получения полной компенсации. Если продавец продолжает игнорировать ваши звонки и сообщения, вам необходимо обратиться в государственную организацию по защите прав потребителей - Роспотребнадзор.

Также следует учитывать, что все действия по возврату товара, получению компенсации должны соответствовать законодательству Российской Федерации и правилам, установленным на сайте "фреш2у парфюмерия".

Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества, а также на возврат товара в течение семи дней с момента его получения.

Статья 18 Закона "О рекламе" - запрещение использования в рекламе информации, препятствующей обмену и возврату товара надлежащего качества.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - обязательства продавца возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму в случае его возврата.