Что делать, если чайник с гарантией сломался раньше срока? Как защитить свои права в такой ситуации

Что делать, если чайник, купленный с гарантией на 12 месяцев, сломался через 7 месяцев и продавец предложил замену с витрины, но не соответствующего внешнему виду, а отказ от замены ведет к тому, что продавец отказывается вернуть деньги, а предлагаемый вариант ждать ремонта не подходит из-за высоких цен на замену?

| Леонид, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации, вам следует обратиться в соответствующие органы по защите прав потребителей. Согласно Закону о защите прав потребителей РФ, если товар некачественный или не соответствует договору, потребитель имеет право на замену товара, возврат денег или снижение цены. Продавец обязан удовлетворить вашу жалобу в течение 7 дней с момента ее получения. Если продавец не реагирует на вашу претензию, вы можете отправить претензию по почте с уведомлением о получении или обратиться в судебные органы.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам потребуется составить претензию устанавливаемого образца и отправить ее продавцу с уведомлением о получении. Получение уведомления о получении претензии будет доказательством того, что продавец получил вашу претензию.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Закон о защите прав потребителей РФ, Статья 18-19

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы