Чемодан сломан на перелете Emirates: как получить правильную компенсацию?

Что мне делать, если мой чемодан был сломан на перелете Emirates из Дубая в Санкт-Петербург? Был составлен акт на повреждение багажа с указанием стоимости чемодана, но компания Emirates предлагает компенсацию в размере 1400 рублей или новый чемодан Emirates (который не подходит по размеру). Ни один из этих вариантов компенсации не устраивает меня, что мне делать в данной ситуации?

| Вячеслав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации рекомендуется обратиться к компании Emirates с просьбой о компенсации полной стоимости поврежденного чемодана в размере 3500 рублей или его восстановления до состояния, которое было до повреждения. В случае отказа компании от удовлетворения требования потерпевшего, можно обратиться в суд с иском о возмещении причиненного ущерба. При этом, при оценке размера ущерба, следует учитывать не только стоимость чемодана, но и стоимость его содержимого, если оно повреждено или утеряно.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Акт на повреждение багажа, составленный сразу же после получения багажа по прибытии в аэропорту Спб.

  2. Документы, подтверждающие стоимость поврежденного чемодана, например, чек или иной документ, удостоверяющий стоимость покупки.

  3. Документы, подтверждающие покупку билетов на перелет Дубай-Спб компанией Emirates, такие как электронный билет или бронирование.

  4. Корреспонденцию с компанией Emirates, включая предложение компенсации в размере 1400руб.

На основании представленных документов можно обратиться в компанию Emirates с требованием полной компенсации стоимости поврежденного чемодана, основываясь на Монреальской конвенции и статье 22, которая говорит о том, что авиакомпания несет ответственность за утерю или повреждение багажа пассажира до момента его получения. Кроме того, можно обратиться в Российскую ассоциацию воздушного транспорта, где специалисты могут помочь в решении данного вопроса.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2021 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 779-784, статьи 1064-1072); 2. Воздушный кодекс Российской Федерации (статьи 175-187); 3. Монреальская конвенция 1999 года (статьи 17-31). По этим статьям можно выяснить права пассажира при повреждении багажа, правила компенсации и возмещения ущерба, а также процедуры для защиты своих прав.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы