Часы с гарантией в полгода: верно ли, что магазин отказал в ремонте по возврату?

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранил свой товарный вид, потребительские свойства и пломбы. Однако, если это произошло в течение гарантийного срока, покупатель вправе обращаться в продавцу для устранения недостатков бесплатно.

Следовательно, продавец совершил правильное действие, приняв на гарантийный ремонт часы, и потом сказав покупателю, что недостатков не выявлено. Если часы исправны, то продавец прав, сказав покупателю, что он должен забрать часы. Однако, если покупатель оспаривает вывод продавца, он может обратиться к независимому эксперту.

Для решения вопроса о необходимости возврата денежных средств на приобретенные часы или их замене вам понадобятся документы, подтверждающие приобретение товара, условия гарантии и правила ее предоставления. В случае возникновения спора между продавцом и покупателем, решение о возмещении ущерба, вызванного неисправностью товара, может быть принято на основании закона "О защите прав потребителей" РФ. В конкретной ситуации, если ход часов исправен, продавец действовал верно, сообщив покупателю о необходимости забрать часы. Однако следует учесть условия гарантии и срок ее действия, чтобы избежать возможных жалоб со стороны покупателя.

Статьи 477-481 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют вопросы гарантии качества товаров, правила о возврате некачественных товаров, а также правила процедуры проведения экспертизы в случае диспута. В данном случае, если покупатель обратился в течение гарантийного срока, он вправе потребовать замены некачественного товара или возмещения стоимости, если эти требования не противоречат закону. Однако, если часы исправны и отстают по причине нарушения правил эксплуатации или сбоя в электронике, то продавцы в праве отказать в замене или возмещении стоимости.