Частые поломки телефона: ремонт не решает проблему. Что делать?

Согласно ст.18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар ненадлежащего качества, то потребитель вправе воспользоваться одним из способов защиты своих прав, предусмотренных статьей 18. При этом, в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока, потребитель вправе потребовать замены товара, а если замена не возможна, - возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Также, согласно ст.128 Гражданского кодекса Российской Федерации, при продаже товара гарантийный срок не может быть менее двух лет, если иное не установлено законом или договором.

Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право требовать замены товара, либо возврата уплаченной за него денежной суммы, так как проданный товар имеет ненадлежащее качество и не соответствует гарантийному сроку. Потребитель также вправе требовать возмещения убытков, если ему были причинены какие-либо материальные или моральные потери.

Для решения данного вопроса потребуется обращение покупателя в салон МТС, где был приобретен телефон, с требованием решения проблемы. Покупателю необходимо предоставить все имеющиеся документы, подтверждающие факт покупки и последующего обращения в ремонт, такие как чеки, квитанции о сдаче на ремонт, ремонтные листы и т.д.

В случае, если салон МТС не сможет устранить дефекты телефона в течение установленного законом срока, покупатель вправе потребовать замены телефона на аналогичный в рамках гарантийных обязательств продавца. Если продавец не согласен на замену товара, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Также, покупатель может обратиться в уполномоченную организацию по защите прав потребителей для получения более подробной консультации и помощи в защите своих прав.

Ниже перечислены несколько статей, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (ЗЗПП), которая устанавливает право потребителя обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. - Статья 22 ЗЗПП, которая предусматривает право потребителя требовать замены неисправной продукции на аналогичную в течение гарантийного срока. - Статья 25 ЗЗПП, которая обязывает продавца устранивать недостатки товара в течение разумного срока и при отказе от ремонта — заменять товар или возвращать деньги. - Статьи 473, 482, 486 Гражданского кодекса РФ, которые рассматривают вопросы обязательственных отношений между продавцом и покупателем, а также основания возникновения ответственности по гарантии за товар.