Частые поломки телефона: как вернуть деньги за товар?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договоренности или не является надлежащего качества, то потребитель имеет право на замену на аналогичный товар, либо на возврат денежных средств. В данном случае, учитывая, что телефон был куплен меньше двух лет назад и уже несколько раз ломался, Вы можете требовать замены на новый телефон или возврата денежных средств. Рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предъявить соответствующий либо надлежащим образом оформленный требованиям закона претензионный акт, на основании которого потребитель может требовать замены или возврата денег. В случае отказа магазина следует обращаться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копия кассового чека либо иного подтверждающего платеж документа об оплате телефона.
2. Гарантийный талон на телефон.
3. Документы, подтверждающие поломку телефона и его ремонт.

С учетом указанной ситуации, вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон. При предъявлении документов и правильном составлении претензии, вы имеете право воспользоваться гарантийным обслуживанием, либо, при повторных поломках, обменять телефон на аналогичный новый товар или потребовать полного возмещения уплаченной за телефон суммы.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".