Бронируйте надежно на сайте Ostrovok: оплата 100%, возврат денег при отмене, отправка претензий

Согласно положениям Федерального закона "Об охране прав потребителей" у потребителя есть право на возврат денежных средств, уплаченных за неполученный товар (услугу) в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. В данном случае, если вы не получили подтверждение брони со стороны отеля в Турции и агрегатора Ostrovok, то Вы имеете право на возврат 100% уплаченной суммы за бронь отеля в размере 39 403,00 рублей.

Вам необходимо обратиться к агрегатору Ostrovok с претензией, предварительно подготовив документы, подтверждающие оплату и отмену брони, в том числе копию отправленной претензии. В случае неполучения ответа на претензию или в случае отказа в возврате денежных средств, Вы сможете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения вопроса, необходимы копии всех документов, связанных с этой ситуацией.

1. Копия бронирования отеля, содержащая информацию о дате брони, тарифе и условиях бронирования.

2. Копии писем, которые вы отправляли и принимали от отеля в Турции и от сотрудников Ostrovok, включая даты и время отправки/получения.

3. Копия подтверждения отмены бронирования, в котором указана дата отмены и дата заезда в отель.

4. Копия претензии, которую вы отправили в Ostrovok.

Эти документы могут помочь вам доказать свой случай, если вы хотите получить свои деньги обратно. Я бы рекомендовал обратиться к юристу или официальному представителю Ostrovok, чтобы узнать, какие документы нужны, и какие действия нужно предпринять, чтобы вернуть свои деньги.

Статьи 451-452 Гражданского кодекса РФ, статьи 30 и 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".