Бронирование фотостудии: проблемы с записью и возврат денег

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, если стороны заключили договор на оказание услуг, то исполнитель должен исполнить свои обязательства в соответствии с условиями, указанными в договоре, если иное не предусмотрено законом или договором. Если в договоре не указаны условия об отмене или переносе записи с оплатой услуг, то в соответствии с ст. 779 Гражданского кодекса РФ исполнитель может вернуть уплаченную сумму только в случае, если заказчик сам отказался от получения услуги до ее начала.

Однако, в данном случае студия на своем сайте или в договоре должна указать является ли перенос записи на другой день возможен и под какими условиями. Если в договоре не указаны эти условия, то студия не имеет права отказаться от оказания услуги в выбранную дату, если заказчик оплатил полную стоимость услуги. Поэтому Вы можете предъявить претензию к студии на возврат полной суммы за услугу, так как студия не оправдала Ваши ожидания по оказанию услуги в выбранную дату.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в фотостудию с письменным заявлением о возврате уплаченной Вами суммы. В заявлении следует представить доказательства того, что в соответствии с условиями договора с Вами была предоставлена возможность перенести запись на другой день и Вы сообщили об отмене заблаговременно. Также может быть полезным указать на нарушение студией прав потребителя при отказе принимать Вас в выбранную дату.

Помимо заявления, Вам могут понадобиться следующие документы: копия договора на предоставление фотостудии, квитанция об уплате стоимости услуги и любые другие доказательства, подтверждающие нарушение студией своих обязательств.

При отсутствии возможности решить вопрос добровольно с фотостудией, Вам следует обратиться за помощью в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 420 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор подряда на выполнение работы или оказание услуг".

2. Статья 444 Гражданского кодекса Российской Федерации "Изменение и расторжение договора подряда на выполнение работы или оказание услуг".

3. Пункт 3 статьи 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право на всестороннюю и достоверную информацию о товарах (работах, услугах)".

4. Пункт 4 статьи 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право на получение продукции (выполнения работы, оказания услуги) надлежащего качества в срок, определенный договором или законом".

5. Пункт 6 статьи 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право на возврат уплаченной за продукцию (работу, услугу) денежной суммы или на замену продукции (выполнения работы, оказания услуги) аналогичной марки (или модели, артикула) или на полный или частичный возврат уплаченной за нее денежной суммы при обнаружении в ней существенного недостатка".

6. Пункт 3 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".

7. Пункт 4 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Общие правила о возмещении убытков".