Бронирование апартаментов в Петербурге: оплата за первые сутки и проблемы с возвратом денег - что делать?

Если Вы оплачивали бронь апартаментов в Петербурге и бронь была отменена по инициативе отельера, то Вам полагается возврат денег. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" у Вас есть право на возврат денег за непредоставленную услугу. Рекомендуется направить письменное требование о возврате денежных средств отельеру и предоставить ему достаточное количество времени (например, 10 дней) на выполнение этого требования. Если деньги не будут возвращены, то можно обратиться в суд за защитой своих прав. Необходимо иметь в виду, что при обращении в суд возможно потребуется наличие доказательств оплаты брони и требования ее отмены, например, квитанции об оплате или письменные подтверждения об отмене бронирования.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор бронирования апартаментов, который был заключен между Вами и отельером.

2. Доказательства оплаты за первые сутки проживания в апартаментах, например, квитанции об оплате, подтверждения банковских операций и т.д.

3. Документы, подтверждающие факт обещания отельером вернуть Вам деньги за бронь, в том числе записи телефонных разговоров, переписка в электронных сообщениях и т.д.

4. Документы, которые были получены от отельера после того, как Вы связались с ним по поводу не возвращенной оплаты (например, копии писем, подтверждающих получение Ваших претензий).

5. Любая другая информация, которая может помочь установить фактические обстоятельства и правовые аспекты данного случая.

С точки зрения законодательства Российской Федерации, в данном случае Вы можете обратиться в суд с требованием взыскать сумму не возвращенной Вам оплаты в соответствии с договором бронирования апартаментов. В зависимости от конкретных обстоятельств Вам могут потребоваться дополнительные документы или доказательства. Кроме того, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в федеральную службу судебных приставов с жалобой на отельера.

статья 32 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор бронирования" статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат имущества при разрешении договора" статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств"