Бронирование апартаментов на Авито для новогодних праздников и возврат средств: получение совета по решению проблемы

Добрый вечер. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если Вы забронировали и оплатили апартаменты на Авито, Вам предоставляются гарантии возврата средств в соответствии с правилами сервиса. Если возвращать деньги Вам отказывают, то рекомендуется обратиться в службу поддержки Авито и следовать их инструкциям. В случае если Вам отказывают в возврате денег, возможно потребуется обращаться в суд за защитой Ваших прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор аренды апартаментов, который был заключен между арендатором и собственником жилья, в котором указывается срок и стоимость аренды, условия оплаты, порядок расчетов при досрочном прекращении договора.

2. Квитанции об оплате за проживание в апартаментах, где должно быть отражено количество оплаченных дней и сумма оплаты.

3. Документы, подтверждающие факт отказа собственника жилья в возврате оплаченных денежных средств.

4. Корреспонденцию и записи телефонных разговоров с собственником жилья или представителем компании Авито, в которых обсуждались вопросы оплаты аренды и возможности решения проблемы.

5. Другие документы, которые могут помочь в разрешении данной ситуации, например, свидетельские показания, фото- и видеоматериалы, свидетельства о несвоевременном оказании услуг и т.д.

Для детального ответа на вопрос необходимо ознакомление с документами и получение дополнительной информации от арендодателя или его представителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 433 ГК РФ "Договор аренды" - Статья 484 ГК РФ "Изменение условий договора" - Статья 487 ГК РФ "Понуждение к заключению договора или изменению его условий" - Статья 307 ГК РФ "Возврат денег при прекращении договора" - Статья 15 ФЗ "О защите прав потребителей" (с учетом того, что здесь возможно заключение договора между потребителем и продавцом гостиничных услуг)