Бракованный телефон: проблемы с камерой и приложениями. Как решить?

Если вы купили бракованный товар и сервисный центр не устранил все существующие у него проблемы, вы имеете право на возврат купленного товара или замену его на аналогичный без брака. В этом случае, вам следует обращаться к продавцу телефона и запрашивать возврат денег или замену товара на аналогичный, без брака. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд или в уполномоченные органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.
2. Гарантийный талон, если при покупке был выдан.
3. Документы, полученные от магазина и сервисного центра, доказывающие, что товар был отправлен на ремонт и отказано в его проведении.

С учетом этих документов Вам будет возможно предъявить правовые требования и получить адекватную компенсацию за приобретенный товар. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при обнаружении брака товара в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатка или обмен товара на новый, в случае отсутствия возможности устранить брак.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на возврат денежных средств в случае недостатков товара.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки (производителя) с соответствующим изменением цены.

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": Право потребителя на обращение в соответствующую организацию с претензией о недостатках товара и получение ответа в установленные законодательством сроки (не более 30 дней).

Кроме того, возможно также применение некоторых статей Гражданского кодекса РФ, касающихся гарантийных обязательств продавца и требований потребителей в случае ненадлежащего исполнения договора.