Bракованная игрушка: Как решить проблему и заменить неисправный товар

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар оказался ненадлежащего качества, то потребитель вправе на свой выбор потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков товара. Если недостатки товара были обнаружены в течение гарантийного срока, установленного производителем, то расходы на устранение недостатков должны быть понесены продавцом. Однако, если гарантийный срок истек, а недостатки товара были обнаружены позднее, то расходы на устранение недостатков может быть возложено на потребителя, если он обратился к продавцу с требованиями по их устранению после истечения гарантийного срока.

С учетом вышеизложенного, если игрушка была куплена более 7 месяцев назад и продавцу было предъявлено требование по замене только после истечения гарантийного срока, то продавец имеет право требовать оплаты транспортировки бракованной игрушки и замены на новую со стороны покупателя. Однако, если продавец будет отказываться от замены и предъявлять незаконные требования, то в этом случае вы можете обратиться за помощью к соответствующим органам контроля и надзора по защите прав потребителей.

В данной ситуации важен момент, были ли условия продажи ясно определены в договоре. Если в договоре были указаны условия, что покупатель отвечает за транспортную доставку бракованного товара, то продавец может требовать от покупателя оплаты данной услуги.

Однако, если условия продажи не были оговорены или если в договоре нет соответствующих положений, то продавец не имеет права требовать оплаты за транспортировку бракованной игрушки.

В любом случае, если продавец согласился на обмен бракованной игрушки, он должен обеспечить её замену без дополнительных затрат на покупателя.

Также стоит обратить внимание на срок гарантии на игрушку, если он еще не истек. Если гарантийный срок не истек, покупатель может обратиться за заменой товара без каких-либо дополнительных затрат.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Если обнаруженный в товаре недостаток возник до момента передачи товара покупателю (в том числе возник в процессе транспортировки), покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом стоимости товара; возврата уплаченной за товар денежной суммы; устранения недостатков товара за счет продавца или третьего лица."

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "При обнаружении недостатков товаров покупатель вправе потребовать от продавца возмещения расходов по транспортировке товара к месту оказания гарантийного обслуживания или ремонта."

В данном случае, судя по описанию ситуации, продавец не исполняет свои обязательства в полном объеме и нарушает права потребителя. Покупатель вправе потребовать замены товара на новый, а продавец должен возместить расходы на транспортировку бракованной игрушки и замену ее на новую.