Ботинки размера 37 с Wildberries: проблемы с комфортом и возвратом, как защитить свои права?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если приобретенный товар не соответствует условиям договора, потребитель имеет право на возмещение убытков, включая затраты на его ремонт или замену, а также на возврат потраченных денежных средств. В данном случае, если ботинки не подошли после использования в связи с тем, что носки оказались слишком узкими, это может быть признано нарушением условий договора и относиться к категории скрытых дефектов. Однако, для того чтобы предъявить требование к продавцу, необходимо доказать, что именно дефект является причиной неподходящей обуви. Если продавец отказывается принять возврат, необходимо обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. В случае необходимости обращения в суд, потребитель должен предоставить доказательства своих требований, например, фотографии, сертификаты качества, заключения экспертов и т.д. При рассмотрении такого дела в суде, судья будет оценивать все представленные доказательства и принимать решение на основе имеющихся фактов.

Для начала рекомендуется обратиться в письменной форме к продавцу ботинок с требованием о возврате денег или обмена на другую обувь. В письме необходимо указать дату покупки, модель ботинок, проблему, с которой вы столкнулись, и ссылаться на соответствующие нормы закона о защите прав потребителей.

Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, то следует обратиться к регулирующему органу по защите прав потребителей в вашем регионе и подать жалобу. При этом, вам необходимо представить письменные доказательства покупки и проблемы с обувью.

Если же регулирующий орган не помогает в решении вопроса, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. В суде необходимо представить соответствующие доказательства, которые подтверждают несоответствие обуви заявленным характеристикам, например, фотографии и рецензии других пользователей на сайте продавца.

По закону о защите прав потребителей, вы имеете право обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа, если он не подходит по размеру или имеет другие дефекты. Вы также можете требовать полный или частичный возврат суммы за товар, если вам было заявлено иное, либо если товар не соответствует заявленным характеристикам.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товара". Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей".