Боль за ушами при ношении очков: как решить проблему возврата денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует договору или является ненадлежащего качества, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег. Однако, в данной ситуации я рекомендую обратиться к продавцу для урегулирования данного вопроса, возможно, требуется просто поправить оправу, либо заменить её на другую размером подходящую для вас.

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к общим положениям действующего законодательства Российской Федерации, а именно к Закону "О защите прав потребителей". Для этого Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи (если он есть).

2. Документы (чек, квитанция, счёт) об оплате товара.

3. Документы о получении товара (накладная, расписка).

Кроме того, для доказательства существования проблемы с очками и невозможности их использования, Вы можете сделать фото или видео, на которых будет видно, что за ушами Вы имеете покраснения или мозоли.

Следует обратить внимание на то, что требовать возврата денег Вы можете только в случае, если товар имеет существенный недостаток или не соответствует его описанию. Но в первую очередь, рекомендуется обратиться в магазин, где вы приобрели очки, и согласовать проблему и способ ее решения.

Статьи закона, которые применимы в данном случае, зависят от того, были ли предоставлены покупателю подробные инструкции по эксплуатации очков, а также от условий договора между продавцом и покупателем. В целом, на данную ситуацию могут влиять следующие статьи:

• Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая определяет права потребителя, включая право на качественный товар;
• Статья 20 закона «О защите прав потребителей», которая регламентирует порядок возврата и обмена товаров надлежащего качества;
• Статья 25 «Защита прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом» Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018), которая устанавливает, что покупатель вправе отказаться от товара, купленного дистанционным способом, в течение 7 дней с момента получения товара без объяснения причин и возвратить его продавцу.

Но для конкретного ответа на вопрос необходимо обратиться к условиям договора купли-продажи и правилам оказания услуг, установленным продавцом.