Возврат готовых очков Fabia Monti за боль в голове: как действовать при отказе продавца и качественных проблемах | Опыт покупателя

Добрый день. Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Также Вы можете потребовать замены товара, если в нем выявлены недостатки, которые не были указаны продавцом. Если продавец откажет Вам в возврате денег, просим обратиться в организации защиты прав потребителей или в суд для защиты Ваших интересов. При этом, важно иметь подтверждение покупки, например, чек или кассовый чек.

Для решения вопроса о возврате товара необходимо обратиться к Закону РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с этим Законом, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, а если товар не был предназначен для продажи (например, изготовлен по индивидуальному заказу), то возврат не предусмотрен. При этом возврату подлежит не только стоимость товара, но и расходы на доставку и хранение товара, если такие расходы были понесены потребителем.

Для возврата товара нужно обратиться к продавцу с письменным заявлением о возврате товара надлежащего качества. Продавец обязан принять товар и вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения заявления о возврате товара. Если продавец не согласен с вашей жалобой, он должен предоставить вам письменное объяснение, почему он не согласен с вашими требованиями.

Отказ продавца может быть обоснован, если покупатель сам повредил товар или нарушил правила эксплуатации. Кроме того, возврату не подлежат перечисленные в Законе РФ "О защите прав потребителей" товары, например, продукты питания, лекарства, изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней и т.д.

Итак, в вашем случае я бы рекомендовал обратиться к продавцу с письменным заявлением о возврате товара надлежащего качества. В заявлении необходимо указать дату покупки, наименование и стоимость товара, а также причину возврата. Если продавец откажется в возврате денег, то можно обратиться за помощью в Роспотребнадзор или другую соответствующую организацию.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на безвозмездный отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его приобретения.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение 14 дней, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Статья 497 Гражданского Кодекса РФ - уплата денежных сумм при заключении договора купли-продажи, а также в случае отказа от договора по основаниям, предусмотренным законом или договором.