Как решить проблему неудовлетворительного качества очков с диоптриями: размеры, боль в глазах и временные рамки для претензии?

Добрый день!

Для написания претензии на возврат денег за покупку очков с диоптриями необходимо следовать требованиям законодательства Российской Федерации, а именно: 1. В соответствии со статьей 21 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Также потребитель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

1. Согласно статье 22 Закона "О защите прав потребителей" с момента получения товара потребитель вправе в течение 14 дней отказаться от товара без объяснения причин.

2. Потребитель может рассчитывать на возврат денег за линзы и оправу, если они являются ненадлежащего качества.

3. Образец претензии на возврат денег за покупку очков с диоптриями должен содержать следующие сведения:

- ФИО покупателя и продавца; - дату покупки; - описание проблемы с товаром; - требование о возврате денежных средств за линзы и оправу; - контактные данные покупателя для связи.

Также важно приложить копию документов, подтверждающих факт покупки товара (например, кассовый чек).

С уважением, [Ваше имя и должность]

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен при приобретении очков с диоптриями.
2. Документы, подтверждающие оплату товара.
3. Результаты консультаций в других оптиках, которые свидетельствуют о непригодности закупленных очков с диоптриями для использования.
4. Документы, подтверждающие приобретение правильных очков с диоптриями в другой оптике.

Отвечая на остальные вопросы:

1. Согласно статье 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), потребитель вправе предъявить претензию к продавцу в течение двух годовых сроков. Одного из них может быть достаточно, если продавец не установил более короткий срок.

2. В данном случае потребитель вправе написать претензию в любое время, но рекомендуется сделать это как можно скорее после обнаружения недостатков товара.

3. В зависимости от причин непригодности очков с диоптриями, потребитель имеет право запросить и возврат денег, и замену товара. В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец должен вернуть потребителю деньги за непригодный товар или заменить его на новый в течение 14 дней с момента предъявления претензии.

4. Образец претензии может быть составлен следующего содержания:

"ООО «Название компании» Адрес: __________

Уважаемые сотрудники ООО «Название компании»!

Согласно договору купли-продажи № ___, я приобрела у вас очки с диоптриями. Однако после получения товара я обнаружила, что не могу ими пользоваться. У меня возникло сильное напряжение глаз, буквы стали расфокусированными.

После консультации в других оптиках, мне стало ясно, что причиной этой непригодности является неправильная конструкция очков, а именно – некорректное определение размера (расстояния между зрачками). Я приобрела другие очки с диоптриями, которые подходят мне намного лучше.

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", я требую вернуть мне деньги, которые я заплатила за непригодный товар, в размере ______ (указать сумму), в течение 14 дней с момента предъявления претензии.

С уважением, Потребитель: ____________ (Ф.И.О.) ______ (подпись) Дата: ________ (указать дату)"

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: 1) Гражданский кодекс РФ, статьи 458-462 (о правах потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества); 2) Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18-27); 3) Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (статьи 8, 10, 12).

Ответы на остальные вопросы: 2) Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", претензию следует подать в течение 14 дней со дня выявления недостатков товара, так что вы можете написать ее уже сегодня или завтра. 3) В соответствии со статьей 22 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать возврата денег за товар ненадлежащего качества или обмена его на аналогичный товар надлежащего качества. Так что в вашей ситуации вы можете требовать как возврата денег, так и обмена товара на аналогичный. 4) Образец претензии может выглядеть примерно так: Уважаемый продавец! Хочу обратить ваше внимание на то, что при получении моих заказанных у вас очков с диоптриями я обнаружила серьезные недостатки. Буквы на очках были расфокусированными, что вызывало сильное напряжение глаз и дискомфорт при чтении. После консультаций в других оптиках я выяснила, что причина этого - неправильный размер, определенный вами при заказе. Согласно Гражданскому кодексу РФ и Закону "О защите прав потребителей" я имею право на требование возврата денег за данный товар или на обмен его на аналогичный товар надлежащего качества. Прошу вас рассмотреть мою претензию и принять меры к возврату моих денег (или обмену товара). С уважением, [ваше имя и контактные данные].