Безопасная доставка и возврат заказов через Боксберри: сроки, права и обязанности

По законодательству Российской Федерации сроки на признание посылки утерянной зависят от службы доставки и способа отправки. Однако, в данном случае, для уточнения сроков необходимо обратиться к правилам и условиям доставки и возврата, предоставляемых Боксберри и интернет-магазином. Если в правилах предусмотрен срок доставки или приема возврата, который уже превышен, можно обратиться в органы государственного контроля и надзора за деятельностью службы доставки. Также, в соответствии со статьей 971 Гражданского кодекса РФ, в случае утери груза служба доставки обязана возместить убытки отправителю.

Для решения данного вопроса потребуется иметь копию договора доставки между интернет-магазином и службой доставки Боксберри, а также копию квитанции о возврате товара, оформленной через службу доставки. Также будет полезно иметь документы, подтверждающие дату отправки и получения товара, такие как накладные доставки. В случае, если спорная ситуация не урегулирована между интернет-магазином и службой доставки, может понадобиться обратиться в суд с иском о возмещении убытков, понесенных в связи с невыполнением условий договора доставки.

Для решения данного вопроса я рекомендую обратиться в службу поддержки интернет-магазина для уточнения процедуры возврата товара и запроса соответствующих документов. Если Боксберри не может доставить возврат в магазин, необходимо запросить от них официальное подтверждение о задержке и постоянно поддерживать контакт с представителями компании. Однако, решение конкретных правовых вопросов, включая сроки, связанные с признанием посылки утерянной, будет зависеть от условий договора между интернет-магазином, службой доставки Боксберри и правовых норм, регулирующих данный вид деятельности в РФ, и требует дополнительной консультации юриста.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1) Акт приема-передачи товара и договор купли-продажи для подтверждения того, что товар был доставлен через службу доставки Боксберри и возврат был оформлен через эту же службу;

2) Документы, подтверждающие, что возврат товара был отправлен через службу доставки Боксберри, например, квитанции или накладные;

3) Корреспонденцию с службой доставки Боксберри, в которой указаны даты и результаты попыток доставки возврата;

4) Справки или заявления от получателя (покупателя) и отправителя (магазина) товара, подтверждающие утерю возврата или неудачные попытки доставки;

5) Сведения о законодательстве, которое регулирует отношения между службой доставки Боксберри, магазином и покупателем в отношении доставки и возврата товара, в том числе о сроках, в течение которых можно признать посылку утерянной.

На основании представленных документов юрист сможет проанализировать правовую ситуацию, определить сроки и процедуру признания посылки утерянной, а также защитить интересы клиента при необходимости.

Статья 966 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор хранения", статья 909 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств", статья 404 Гражданского кодекса Российской Федерации "Доставка товара покупателю" и статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) - Ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей) - Сроки удовлетворения требований потребителей о замене, возврате товара, возмещении понесенных ими расходов.

Статья 952 ГК РФ - Перевозка грузов.

Статья 1064 ГК РФ - Договор перевозки.

Статья 30 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" устанавливает, что продавец или изготовитель обязаны организовать прием и обработку обращений потребителей, связанных с реализацией ими своих прав, в том числе обращений о возврате товара надлежащего качества.

Статья 23.1 ГК РФ устанавливает, что если продавец не исполнил обязанность передать товар или передал его не в полном объеме, то покупатель имеет право потребовать исполнения договора купли-продажи или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 924 ГК РФ устанавливает, что при отсутствии в договоре или иных документах сроков, установленных для возмещения убытков за задержку или невыполнение обязательств по договору, эти убытки подлежат возмещению в срок не позднее десяти дней со дня предъявления заявления о возмещении убытков.

В данной ситуации может быть также применимым Федеральный закон от 26.06.2006 N 135-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации", который регулирует вопросы взаимодействия продавцов и служб доставки. Однако, в связи с конкретными обстоятельствами ситуации, консультация юриста может рассмотреть и другие применимые нормы закона.