Блендер с недостаточной мощностью: возможность возврата денег в магазине.

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектности или имеет существенные недостатки. Продавец обязан произвести замену товара ненадлежащего качества или вернуть деньги потребителю, если доказано, что недостатки возникли до передачи товара. Технически сложный товар не является основанием для отказа в замене или возврате товара. С учетом этого, магазин неправильно отказывает в замене или возврате товара бленаера ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса, потребуется представить следующие документы:

1. Договор купли-продажи (если имеется);
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара;
3. Упаковка и сам товар, приобретенный в магазине;
4. Справка от сервисного центра, подтверждающая техническую неисправность устройства.

Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или по другим причинам не может быть использован по назначению. Если продавец не желает осуществлять обмен, то есть положительные основания для возврата денежных средств за товар. Основаниями для возврата денежных средств могут выступать: 1) нарушения сроков гарантийного ремонта (ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"); 2) наличие скрытых дефектов, выявленных после продажи (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"); 3) невозможность устранения недостатков в установленные законом сроки; 4) отсутствие запасных частей.

Таким образом, если устройство действительно содержит технические неисправности и магазин не может и не желает их устранять, то покупатель имеет право вернуть деньги за Блендер. При этом, обязательным является наличие упаковки и самого товара, приобретенного в магазине, а также документов, подтверждающих факт покупки и технические неисправности устройства.

Статьи 18 и 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".