Билет на концерт: покупка на официальном сайте организатора. Отказ охраны на входе: перспективы возмещения и компенсаций для гостей.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отказа в доступе на мероприятие, организатор обязан вернуть оплаченную за билет сумму или предоставить возможность пользоваться услугой в другое время. Также, в случае нарушения прав потребителя, имеется возможность требовать компенсацию за реальный ущерб (например, затраты на транспорт), но компенсация за моральный вред, как правило, не предусмотрена законодательством о защите прав потребителей. Чтобы решить эту проблему, Вы можете обратиться к организатору мероприятия с просьбой о возмещении нанесенного ущерба. Если организатор откажется, Вы можете обратиться в юридические организации за помощью в возмещении ущерба через судебный порядок.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Копию купленного билета или электронный билет, подтверждающий оплату и право на посещение мероприятия.

2. Документы, подтверждающие отказ в доступе на мероприятие, такие как запись об отказе, свидетельствующая о том, что зал был переполнен.

3. Документы, указывающие на обязанности организатора мероприятия в соответствии с законодательством Российской Федерации, например, лицензия на проведение мероприятия, план зала, правила посещения мероприятия и т.д.

4. Документы, подтверждающие наличие морального вреда, такие как медицинская справка о стрессовом состоянии или психологический отчет.

Ответ на вопрос, какими законами руководствоваться при взыскании средств с организатора, зависит от конкретных обстоятельств данного случая. Имеется возможность требовать компенсацию за моральный вред, но это также зависит от конкретных обстоятельств дела и от того, какой ущерб был нанесен. В соответствии с законодательством Российской Федерации, организатор мероприятий несет ответственность за ненадлежащее организованное мероприятие в соответствии с законодательством об охране здоровья и жизни граждан, а также за нарушение прав потребителей. В данном случае, необходимо обратиться в суд с иском о компенсации причиненного ущерба через специализированного юриста.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - общие правила защиты прав потребителей;
• Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обеспечение безопасности товаров (услуг);
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца (исполнителя) за нарушение условий договора;
• Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность за причинение морального вреда.

В данном случае, потребитель имеет право потребовать возврата денежных средств за билет, а также возмещения затрат на доставку к концертной площадке и возвращение. Также возможно требование компенсации за моральный вред, но для этого необходимо подтверждение факта его причинения (например, свидетельские показания).