Бесплатная кроватка для ребенка - права нарушены, предлагают спать на односпальной кровати или платить за дополнительное место, как решать проблему?

Здравствуйте!

В данной ситуации необходимо рассмотреть условия договора бронирования и оплаты номера в отеле г. Анапа, которые были согласованы между сторонами. Если условия предусматривают предоставление бесплатной кроватки для ребенка, то отель должен выполнить свое обязательство.

Если же условия не предусматривают предоставление кроватки и дополнительное место для ребенка является платным, то отель имеет право требовать оплату за дополнительное место.

В отеле также есть право распределять свободные кроватки по своему усмотрению, но при этом необходимо учитывать интересы всех находящихся в номере гостей, в том числе и ребенка.

Если в номере имеется дополнительное место в виде кресла-кровати, то гость вправе обратиться с просьбой о его предоставлении для ребенка. Однако, если отель откажется в предоставлении одеяла и подушки для данного места, гость может попросить их бесплатно или за отдельную плату.

В целом, отель должен осуществлять гостеприимный прием и учитывать потребности своих гостей, в том числе и детей. В случае нарушения условий договора и прав гостей, возможны различные способы защиты прав потребителей, включая обращение в суд или к соответствующим контролирующим органам.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в отель и запросить у них информацию о наличии кроватки для ребенка и условиях размещения ребенка в номере. В случае если отель не может предоставить кроватку для ребенка, необходимо предоставить альтернативное размещение либо компенсировать дополнительные расходы на проживание ребенка. Если отель отказывает в предоставлении необходимых условий размещения ребенка, следует обратиться в соответствующую организацию за защитой своих прав. Как правило, предоставление дополнительного места для ребенка оплачивается дополнительно, но не по тарифу взрослых, а по тарифу для ребенка. В любом случае, необходимо обращаться к локальным правилам и условиям контракта с отелем, связанного с данной бронью, чтобы получить более детальную информацию.

Данный вопрос может рассматриваться на основании части 2 статьи 31 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 в части, касающейся несоответствия предоставленной услуги условиям договора, а также статьи 15 Закона РФ "О туристической деятельности" от 24.11.1996 № 132-ФЗ, регулирующей права туристов при предоставлении туристических услуг. Кроме того, возможно применение части 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ, если несовершеннолетний ребенок считается третьим лицом по отношению к договору гостиничного размещения.