Айфон сломался после ремонта: какие права у владельца и что требовать от мастера

Добрый вечер! Согласно законодательству Российской Федерации, если устройство было передано на ремонт, а мастер при возврате сообщает, что оно полностью сломано, то он несет ответственность за убытки потребителя и должен возместить полную стоимость устройства или произвести его замену на аналогичное. В данном случае, если запрашиваемая сумма соответствует рыночной стоимости бу-телефона, то она может быть признана умеренной и составляет требование потребителя к мастеру. При этом, потребитель может требовать выплату данной суммы незамедлительно, не ожидая два месяца.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг (ремонта) между Вами и сервисом.

2. Доказательства того, что телефон был сдан на ремонт: квитанция об оставлении телефона в сервисе, контактные данные мастера, который его принимал, и т.д.

3. Письменные доказательства того, что мастер завершил ремонт и признал, что телефон не подлежит восстановлению.

4. Письменные доказательства того, что мастер обязался выплатить Вам сумму в счет возмещения.

5. Доказательства того, что запрашиваемая Вами сумма является рыночной стоимостью телефона б/у.

6. Дата и сроки, когда вы выполняли условия договора с сервисом.

7. Письменный запрос на выплату возмещения с указанием сроков.

8. Дополнительные доказательства, подтверждающие Ваши требования к сервису.

С учетом полученной информации, мы можем предположить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, Вам как потребителю предоставленных услуг, предоставлено право требовать возмещения в полном объеме убытков, связанных с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств. Определение рыночной стоимости телефона должно базироваться на объективных данных и иметь подтверждение через экспертную оценку стоимости аналогичных телефонов на рынке или посредством других доказательств. Однако, для решения данного вопроса необходимо получить консультацию у профессионального юриста, так как каждый случай уникален и применение закона должно осуществляться в рамках существующей правовой практики.

Статьи 475, 479, 482 Гражданского кодекса РФ и статьи 18, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".