Авторегистратор за 2990 рублей: отзывы и решение проблемы с компанией

Если вы получили нежелательную товарную отправку или услугу, вы можете использовать право дистанционного отказа и вернуть товар в течение 7 дней без объяснения причин. Также, если вы не считаете, что сделка была заключена на обоснованных условиях, вы можете обратиться в защиту прав потребителей и направить жалобу на предприятие или организацию, которая продала вам товар или услугу. Если вы оплатили за услугу, которую вам не оказали или за товар, который вы не получили, вы также можете обратиться в суд, чтобы получить возмещение своих издержек.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1) Копию рекламы, которую видел клиент в компьютере; 2) Скриншот или копию страницы интернет-магазина, где был сделан заказ; 3) Копию заказа, который был отправлен на почту или указан на сайте интернет-магазина; 4) Копию документов, подтверждающих оплату товара; 5) Копию всех письменных и устных сообщений с продавцом, где обсуждался этот заказ и оплата товара.

С учетом предоставленной информации, клиенту рекомендуется обратиться на почту или через форму обратной связи на сайте интернет-магазина с требованием о получении подтверждения оформления и выполнения заказа. В случае, если продавец не ответит на обращение, клиент может обратиться в защиту своих прав в торговую инспекцию и/или уполномоченные органы. Если оплата была осуществлена через банковскую карту, клиент может обратиться в банк с просьбой о прекращении платежа на основании факта мошеннической операции.

Статья 14.4 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 159 Трудового кодекса РФ.