Автоматическая коробка передач с проблемами: дергается с места и работает только первая скорость. Гарантия на месяц. Решите проблемы возврата с нами.

Если продавец дал гарантию на б/у автоматическую коробку передач на 30 дней, и в течение этого срока коробка передач стала неисправна, то покупатель имеет право требовать возврата денежных средств или замены неисправного товара на рабочий экземпляр. Для этого покупатель должен обратиться к продавцу, возвести претензию и получить акт дефектовки и заказ-наряд на ремонт товара, если ремонт возможен. Продавец должен устранить все выявленные недостатки бесплатно и в короткие сроки или вернуть деньги. Если продавец отказывается принимать претензии покупателя и возвращать деньги за неисправный товар, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Договор купли-продажи б/у автоматической коробки передач между вами и продавцом.
2. Гарантийный талон, где указан срок гарантии на 30 дней.
3. Документы, подтверждающие неисправность автоматической коробки передач, такие как акт дефектовки и заказ-наряд.
4. Документы, подтверждающие факт обращения к продавцу и отказа в ремонте/возврате денег.

Согласно п. 1 ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", при обнаружении недостатков товара в течение 14 дней со дня его передачи потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или сходный товар либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если недостаток товара устраняем, то продавец обязан устранить его в течение разумного срока. В данном случае, предоставление акта дефектовки и заказ-наряда является дополнительным условием, которое продавец не вправе требовать для возврата денежных средств в случае недостатка товара.

Также необходимо обратить внимание на то, что покупатель имеет право требовать снижения цены (уступки) при сохранении товара с недостатками, если данные недостатки могут быть устранены продавцом или третьим лицом за него. Поэтому, вариант с ремонтом можно также рассмотреть.

Рекомендуется обратиться к продавцу письменным заявлением с вышеуказанными требованиями и документами. Если продавец не реагирует на заявление, можно обратиться в органы государственной власти, защищающие права потребителей.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет предоставить продавцу б/у автоматической коробки передач следующие документы:

1. Касательно акта дефектовки - данный документ является официальным документом, подтверждающим факт обнаружения неисправностей в автомобиле и составляется перед совершением покупки. Если покупатель пришел обратно с коробкой передач в 30-ти дневный период, а дефектованные детали не связанные между собой это заметно и не было указано в акте, то продавцу будет сложно отказаться от отображения данных дефектов в акте, так как это говорит об интегритете продавца, его профессионализме и доводит до свидетельства об отрицании данных фактов.

2. Заказ-наряд - документ, который подтверждает проведение работ, а именно замену б/у автоматической коробки передач на Вашем автомобиле. Если у Вас нет такой информации, Вы можете попросить продавца бы предоставил Вам документ, подтверждающий, что коробка передач была действительно заменена при продаже.

Если продавец продал Вам неисправную вещь и также дал Вам гарантию на 30 дней, вы обладаете правом требовать полного или частичного возмещения за некачественную коробку передач. Вы можете обратиться в суд для защиты Ваших прав потребителя. В суде следует предъявить наличие дефектов в изделии, подтвержденных вышеупомянутыми документами, а также претензию продавцу с требованием вернуть деньги.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю: - Статья 474 Гражданского кодекса РФ о наличии гарантии на качество товара; - Статья 477 Гражданского кодекса РФ об отказе от исполнения гарантийных обязательств; - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Купля-продажа"

Статья 471 ГК РФ "Гарантии при купле-продаже товаров"

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".