Apple телефоны с проблемой аккумулятора: возврат и замена в интернет-магазине

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если приобретенный товар не может быть использован по своему назначению в связи с обнаруженными производственными дефектами. Также он может потребовать замены товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, если телефон не соответствует описанию, данные о товаре на сайте могут быть неполными или искаженными, а также если продукт не может быть использован по своему назначению, покупатель вправе обменять его, либо потребовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы.

Отсутствие подписи на гарантийном талоне не означает отказа от возврата товара, но может затруднить доказательство факта приобретения товара у конкретного продавца.

В данном случае, для решения данной проблемы, потребитель может обратиться в интернет-магазин с требованием о замене товара или возврате денежных средств в соответствии с законодательством. Если интернет-магазин отказывает потребителю в замене или возврате товара, потребитель вправе обратиться в органы государственной власти или в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, который является гарантийным талоном. Если на чеке есть подпись получателя товара, очень желательно, чтобы эта подпись принадлежала покупателю.

2. Документы, подтверждающие недостатки товара (например, акт экспертизы, составленный организацией, имеющей право проводить оценку качества товаров).

3. Копии контракта/договора, согласно которому была заключена сделка, например, заказ на сайте электронного магазина.

Кроме того, если покупатель считает, что продавец продал ему подделку, он может обратиться в правоохранительные органы для решения этого вопроса.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара, качество которого не соответствует договору, либо о возврате уплаченной за товар суммы. В данном случае покупатель имеет право на возврат уплаченной за товар суммы.

Кроме того, если магазин продает подделку, покупатель имеет право обратиться в суд и требовать не только возврата денежных средств, но и возмещения убытков, которые были ему нанесены в связи с покупкой поддельного товара.

Статьи, применимые для решения этого вопроса, зависят от характера и сложности проблемы и могут включать в себя различные категории законодательства, такие как:

• Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25, 26, 29, 30, 32, 33)
• Гражданский кодекс РФ (статьи 433, 434, 445, 446)
• Кодекс РФ об административных правонарушениях (статьи 14.8, 14.10)
• Уголовный кодекс РФ (статьи 159, 159.1)

Также могут быть применимы и другие законы и нормативные акты, в зависимости от конкретных обстоятельств.