Аннулирование подарочного сертификата: правомерный ли ход действий магазина?

Согласно законодательству Российской Федерации, подарочные сертификаты должны содержать срок действия, если такой срок не указан, подарочный сертификат действует в течение трех лет со дня его выдачи. В случае если в подарочном сертификате не указан срок действия, претензии продавца к держателю сертификата о его аннулировании могут быть оспорены держателем сертификата и не могут являться основанием для аннулирования сертификата. Если продавцы отказываются общаться со стороной по вопросам аннулирования сертификата, то имеется основание для обращения в судебные органы.

Для разрешения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Подарочный сертификат и его копия, если она была сохранена. 2. Документы, подтверждающие дату приобретения и срок действия сертификата, такие как кассовый чек или его копия, если таковые были выданы при приобретении сертификата. 3. Копии всех документов, описывающих условия договора между продавцом и покупателем, если таковые имеются. 4. Документы, подтверждающие устные заверения продавцов, что сертификат бессрочен. 5. Письменные ходатайства и жалобы, если таковые были поданы в претензионный отдел магазина или в другие компетентные органы или организации.

По существу вопроса, если сертификат не имел ограничения по сроку действия и продавцы устно заверяли, что он бессрочен, то магазин не имеет права аннулировать сертификат без обоснованных оснований. В такой ситуации правомерно предъявление претензии со стороны покупателя и обращение в компетентные органы.

Статья 454 Гражданского Кодекса Российской Федерации "Срок действия договора об оказании услуг по требованию одной из сторон" и статья 435 Гражданского Кодекса Российской Федерации "Изменение и расторжение договора по соглашению сторон" могут быть применимы для решения данного вопроса. Также следует изучить условия подарочного сертификата, чтобы установить, было ли там указано ограничение по сроку действия.