Как заявить претензию при потере подарочного сертификата и отказе магазина выдать повторный

Для того чтобы оформить претензию, необходимо указать в ней следующую информацию: дату покупки подарочного сертификата, его номер, стоимость и другие важные детали, если они известны. Также следует указать, что подарочный сертификат был потерян, но остался чек.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товаров и услуг с помощью подарочных сертификатов, потерянные сертификаты могут быть аннулированы и заменены, если есть возможность установить факт покупки сертификата и его номер.

Таким образом, в претензии необходимо требовать замены потерянного подарочного сертификата на аналогичный или возврата денежных средств. В случае отказа магазина выполнять требования потребителя, можно обратиться в суд или к другому компетентному органу, включая Роспотребнадзор или Федеральную Антимонопольную службу.

Для оформления претензии необходимо подготовить следующие документы:

1. Заявление-претензия, которое должно быть написано на официальном бланке, где указывается факт потери подарочного сертификата и отказ магазина выдать повторный и анулировать потерянный. В заявлении необходимо указать наименование магазина, фамилию, имя, отчество покупателя, дату и место покупки подарочного сертификата, сумму сертификата и номер чека.

2. Копию чека, подтверждающего факт покупки подарочного сертификата.

3. Копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность покупателя.

4. Квитанцию об отправке заявления-претензии заказным письмом или курьерской службой, либо подтверждение о получении заявления-претензии магазином.

В заявлении-претензии необходимо указать требования покупателя, например, восстановить подарочный сертификат, выдать новый или вернуть стоимость сертификата. Если магазин не рассмотрит заявление-претензию в установленный законодательством РФ срок, то покупатель обладает правом на обращение в судебные органы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 454 Гражданского кодекса РФ "Права потребителей при купле-продаже товаров" - статья 781 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" - статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Сертификаты и чеки" - статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"