Жалоба на хамское обслуживание почты в Махачкале: указание индекса и права потребителя

Вы можете подать жалобу на хамское отношение работников почты Махачкалинского отделения в Роспотребнадзор либо в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Также вы можете обратиться в управление почтовой связи России, в налоговую инспекцию или в прокуратуру по месту нахождения отделения. В жалобе необходимо указать конкретные факты нарушений со стороны работников почты и приложить копии документов, подтверждающие ваши слова.

Чтобы подать жалобу на хамское отношение работников почты Махачкалинского отделения, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Собрать доказательства нарушения прав. Если сотрудники почты отказываются предоставить услуги, игнорируют запросы, портят посылки или нарушают права в иных ситуациях, важно иметь доказательства подобных действий. Это могут быть фотографии, видеозаписи, записи переговоров, корреспонденция и т.д.

2. Составить жалобу на работников почты. Жалоба должна включать краткий сюжет произошедшего, детальное описание нарушений, доказательства и требования. Постарайтесь изложить все объективно, соблюдая при этом необходимый стиль и этические нормы.

3. Обратиться в ведомство. Жалобу можно направить в Федеральную службу почтовой связи (Роспочта), Министерство связи и массовых коммуникаций РФ, Роспотребнадзор или иные компетентные органы. ВАЖНО: перед подачей жалобы в ведомство, обратитесь в почтовое отделение и попробуйте решить вопрос мирно. Если это не удастся, укажите в своей жалобе на то, что вы предпринимали попытки договориться и не получили желаемого результата.

4. Приложить необходимые документы. К жалобе необходимо приложить копии всех необходимых документов, включая доказательства правонарушений и обращения в почтовое отделение.

5. Ожидать результата. Как правило, ведомство обязано рассмотреть жалобу в течение 30 дней. О результатах жалобы вам сообщат письменно (через почту или электронную почту). Если решение вас не удовлетворит, можно подать апелляцию в вышестоящий орган.

Информацию об отделении почты можно найти на официальном сайте Почты России -https://www.pochta.ru/offices.

Статьи, которые могут быть применимы по данному вопросу:

Статья 4 Федерального закона от 17.07.1999 N 172-ФЗ "О почтовой связи" - Принципы деятельности Российской Федерации в области почтовой связи.

Статья 22 Федерального закона от 17.07.1999 N 172-ФЗ "О почтовой связи" - Обязанности Организации почтовой связи.

Статья 27 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "О организации предоставления государственных и муниципальных услуг" - Право граждан на доступ к государственным и муниципальным услугам в полном объеме.

Статья 380 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.