Заявление на возврат товара в салоне: обмен не подходит, резолюция на рассмотрение. Как вернуть деньги за платье?

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять ненадлежащий товар на аналогичный товар более высокого качества или на товар с учетом разницы в цене или расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, продавец должен удовлетворить требования потребителя в максимально короткий срок.

Таким образом, продавец должен рассмотреть заявление потребителя и произвести возврат денежных средств в течение 7 дней с момента получения заявления. Установление салоном срока в 10 дней является необоснованным. При возникновении спорной ситуации с продавцом, потребитель имеет право обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки платья.
2. Заявление об отказе от товара и запрос на возврат денег, подписанное покупателем.
3. Резолюция салона о рассмотрении заявления в течение 10 дней.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар не подошел по каким-либо причинам, покупатель также имеет право обменять его или вернуть деньги. Салон не вправе требовать большего времени для рассмотрения заявления, чем установленный законом срок. Если салон не сможет рассмотреть заявление в установленный законом 14-дневный срок, покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денег.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денег в случае наличия существенных недостатков товара.

2. Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки без объяснения причин.

3. Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования потребителя.